Dois jovens de Curitiba fundaram um serviço de conserto e customização de tênis por delivery em 2019. Carlos Eduardo Demitrow e Rafael de Souza Medeiros, ambos com 24 anos, transformaram a paixão por tênis em um negócio rentável. A ideia surgiu da necessidade de consertar seus próprios tênis, percebendo que muitos calçados eram descartados por pequenos defeitos reparáveis. Inspirados em uma empresa paulista e em referências internacionais, começaram a consertar tênis de amigos e familiares, até que o negócio cresceu e se tornou sua principal fonte de renda.
Atualmente, são microempreendedores com um estabelecimento no bairro Tingui, em uma casa cedida pela avó de Carlos. O serviço de “sapateiros gourmet”, como eles brincam, se alinha ao consumo consciente e à economia “second hand”, que se baseia na reutilização de produtos para prolongar sua vida útil. Essa tendência é especialmente popular entre os jovens. O diferencial do serviço está na customização, permitindo que os clientes personalizem seus tênis com cores, estampas e outros detalhes.
A dupla conta com mais dois funcionários e oferece um serviço de delivery que facilita a vida dos clientes, que podem solicitar a coleta e o orçamento dos tênis sem sair de casa. Em 2022, reformaram 1.400 pares, incluindo um tênis de R$ 25 mil do cantor Rodriguinho, que elogiou o trabalho nas redes sociais. Eles não trabalham apenas com tênis caros, mas também atendem modelos mais acessíveis, buscando unificar o atendimento a todos os tipos de calçados.
Carlos e Rafael também aceitam calçados velhos que os clientes desejam descartar, reformando-os para doação. Eles ensinam como manter os calçados em bom estado e vendem produtos especializados para limpeza. Além de tênis, consertam botas, sapatilhas e outros tipos de calçados.
O “boca a boca” foi a forma mais eficiente de divulgação do serviço, apesar de também utilizarem influenciadores digitais e a internet. Nos três primeiros meses de 2023, foram criadas 214.413 micro e pequenas empresas no Brasil, um aumento de 9,2% em relação ao mesmo período de 2022, segundo o Sebrae. O Paraná é o quarto estado em número total de aberturas, com 74.942 novas empresas.
A economia “second hand” é considerada uma tendência promissora para os próximos anos, segundo Lucas Hann, coordenador Estadual de Mercado e Varejo do Sebrae-PR. O trabalho de Carlos e Rafael não é inovador por si só, mas se destaca pela atenção aos detalhes na customização e pelo serviço diferenciado. Segundo o professor Cleverson Renan da Cunha, da UFPR, a inovação ocorre quando uma ação se mostra nova para uma geração ou público diferente.
Para Rafael, o serviço de delivery foi uma aposta acertada, proporcionando praticidade e agilidade no atendimento. Os clientes entram em contato por telefone ou pelo site para agendar a coleta dos tênis e receber um orçamento personalizado online. Após o conserto ou customização, os calçados são devolvidos ao cliente no endereço indicado.
Carlos e Rafael continuam a expandir seus conhecimentos e aprimorar seus serviços, sempre buscando formas de melhorar e atender às necessidades dos clientes. O negócio, que começou como uma renda extra, hoje se consolidou como um empreendimento de sucesso, refletindo a tendência de consumo consciente e a valorização de produtos customizados e reutilizáveis.